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¿Quién está al otro lado del teléfono cuando llamamos al 112 por una emergencia?

Cuando marcamos las teclas 112 en el teléfono se activa una cadena experimentada de profesionales de emergencias cuyo objetivo es tratar de resolver la situación de la mejor manera posible. Es importante escuchar al profesional que responde a la llamada y darle todos los datos que precise, los fundamentales: la dirección y el teléfono por si necesitan volver a contactar. En EFE Salud hemos pasado una mañana en el Centro de Emergencias 112 de la Comunidad de Madrid, en la localidad de Pozuelo de Alarcón, para conocer quienes están al otro lado de este servicio, con el que cuentan en España todas las comunidades autónomas. Desde su creación, en 1998, este centro de emergencias ha recibido más de 120 millones de llamadas y ¿quiénes son los primeros que responden cuando llamamos al 112? Pues no son ni bomberos ni policías ni médicos, son los gestores de emergencias, cuenta a EFE Salud uno de ellos, Javier Prada. 🔗 Más información: https://efesalud.com/112-emergencias-servicio-como-funciona/ 00:00 EFE Salud en el Centro de Emergencias 112 entrevista al gestor de emergencias Javier Prada, al jefe de sala del 112 Madrid Alejandro Martínez y a la enfermera de emergencias Noelia Sánchez. 00:22 ¿Qué dato es el primero que necesitáis? 00:48 ¿En cuanto tiempo resolvéis una llamada? 01:06 ¿Cuáles son las llamadas más frecuentes? 01:22 ¿Hay algún tipo de llamada que te afecte más? 02:04 ¿Cuál es el error más común que se comete al llamar al 112? 02:49 ¿Cómo actuáis cuando la persona que llama se bloquea? 03:21 ¿Están geolocalizadas las llamadas al 112? 03:46 ¿Qué pasa si llamo desde otra ciudad? 04:09 ¿Hay atención en distintos idiomas? 04:42 ¿Qué organismos se movilizan tras una llamada? 05:56 ¿Cuál es la estructura organizativa en el Centro del 112? 06:29 ¿Cómo se gestiona cuando hay varias llamadas sobre un mismo suceso? 06:52 ¿Los gestores de emergencias podéis dar indicaciones sanitarias? 07:54 ¿Qué indicaciones dais hasta la llegada de sanitarios al lugar de la emergencia? 08:19 ¿Cómo responden los afectados ante una emergencia médica? 08:55 ¿Cómo es el seguimiento hasta la llegada de los sanitarios? 09:26 ¿Son diferentes las llamadas relacionadas con salud mental? 09:39 ¿Qué se hace en caso de intento de suicidio? 09:56 ¿Cuándo es necesario volver a llamar al 112? 10:18 ¿Y cuándo NO es necesario llamar al 112? 10:49 ¿Hay alguna llamada peculiar que recibáis a menudo? 💻 Suscríbete a nuestro canal: https://www.youtube.com/efesaludefe 📰 Más noticias 👉 https://efesalud.com X: https://x.com/EFEsalud Instagram: https://www.instagram.com/efesalud Facebook: https://www.facebook.com/EFEsalud/